La presente pagina contiene le informazioni relative alle condizioni di vendita applicate agli acquisti effettuati tramite il sito e-commerce della Comunità MartaMaria.
L’obiettivo è fornire al cliente tutte le informazioni necessarie sui prodotti disponibili, sulle modalità di acquisto, sui pagamenti, sulle spedizioni e sui diritti del consumatore.
Chi siamo
Il venditore è:
Comunità Martamaria Soc. Coop. Sociale
Sede:
Via Maro, 28
42035 Castelnovo ne’ Monti (RE)
P. IVA e Codice Fiscale: 02130570357
Iscrizione all’Albo delle Cooperative Sociali: A119437
Per informazioni sugli ordini, assistenza o comunicazioni relative agli acquisti è possibile contattare la Comunità sociale MartaMaria ai seguenti recapiti:
Email: info@martamaria.org
Telefono: +39 0522 613167
I nostri prodotti
La Comunità sociale MartaMaria produce e commercializza confetture, nettari di frutta, confetture agrodolci, miele, salse e prodotti conservati, realizzati con materie prime selezionate e nel rispetto della propria filosofia produttiva.
I prodotti possono essere acquistati direttamente attraverso il presente sito e-commerce oppure presso lo spaccio aziendale, situato presso la sede della Comunità MartaMaria.
L’assortimento, la disponibilità e i prezzi dei prodotti pubblicati sul sito sono validi esclusivamente per gli acquisti effettuati online e possono essere aggiornati senza preavviso.
I prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in euro (€).
Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA, ove applicabile.
Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo dei prodotti e vengono calcolate automaticamente in fase di acquisto, in base alla destinazione e alle modalità di consegna selezionate. L’importo complessivo dell’ordine, comprensivo delle eventuali spese di spedizione, è sempre visualizzato prima della conferma definitiva dell’acquisto.
Modalità di acquisto
L’acquisto dei prodotti avviene attraverso la procedura guidata presente sul sito e-commerce. Il cliente seleziona i prodotti desiderati, li aggiunge al carrello e completa l’ordine seguendo le indicazioni fornite nelle diverse fasi della procedura.
Al termine dell’acquisto, il cliente riceve una conferma dell’ordine tramite email contenente il riepilogo dei prodotti acquistati, gli importi corrisposti e le informazioni relative alla spedizione.
L’ordine viene preso in carico dalla Comunità MartaMaria dopo la ricezione della conferma di pagamento. Eventuali richieste di annullamento dell’ordine devono essere comunicate tempestivamente contattando la Comunità MartaMaria e possono essere accolte esclusivamente se l’ordine non è ancora stato affidato al corriere per la spedizione.
Restano salvi i diritti del consumatore previsti dalla normativa vigente, incluso il diritto di recesso ove applicabile.
Modalità di pagamento
Il pagamento degli ordini può essere effettuato utilizzando le modalità disponibili al momento dell’acquisto:
- Carta di credito o debito tramite il sistema di pagamento sicuro Stripe;
- Satispay, qualora selezionato tra le modalità di pagamento disponibili;
- Bonifico bancario, secondo le indicazioni fornite al momento della conferma dell’ordine.
I pagamenti devono essere completati secondo le modalità indicate nella procedura di acquisto. L’ordine sarà preso in carico dalla Comunità MartaMaria dopo la verifica dell’avvenuto pagamento.
Disponibilità dei prodotti
I prodotti presenti sul sito sono disponibili fino ad esaurimento delle scorte.
La Comunità MartaMaria si impegna a mantenere aggiornate le informazioni relative alla disponibilità dei prodotti, tuttavia eventuali variazioni o temporanee indisponibilità possono verificarsi.
Nel caso in cui un prodotto ordinato non fosse disponibile dopo la conferma dell’ordine, Comunità MartaMaria provvederà a informare tempestivamente il cliente e a concordare le modalità di gestione dell’ordine, inclusa l’eventuale sostituzione del prodotto o il rimborso dell’importo corrisposto.
Spedizioni e consegne
La Comunità MartaMaria effettua spedizioni esclusivamente sul territorio italiano.
Gli ordini vengono preparati generalmente entro 2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Le spedizioni vengono gestite tramite il servizio Packlink, che consente l’affidamento della consegna ai corrieri disponibili in base alla destinazione e alle condizioni del servizio selezionato.
I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base alla destinazione, al corriere incaricato e ad eventuali circostanze non dipendenti dalla Comunità MartaMaria.
Per alcune zone limitrofe alla sede della Comunità MartaMaria potrebbe essere possibile una consegna più rapida.
Al momento non sono previste spedizioni al di fuori del territorio italiano.
Le eventuali spese di spedizione vengono indicate durante la procedura di acquisto prima della conferma definitiva dell’ordine.
Per ordini di importo pari o superiore a 49,00 €, la spedizione è gratuita.
Ricevimento della merce
Al momento della consegna il cliente è invitato a verificare le condizioni dell’imballaggio e della merce ricevuta.
In caso di imballaggio visibilmente danneggiato o di eventuali anomalie relative ai prodotti consegnati, è consigliabile documentare il problema mediante fotografie e contattare tempestivamente la Comunità MartaMaria, fornendo una descrizione dell’accaduto e la documentazione disponibile.
Eventuali segnalazioni relative a danni o problemi riscontrati alla consegna devono essere comunicate preferibilmente entro 2 giorni dal ricevimento della merce, così da consentire una rapida verifica e gestione della problematica.
Restano salvi i diritti del consumatore previsti dalla normativa vigente.
Prodotti alimentari e conservazione
I prodotti alimentari commercializzati sul sito sono confezionati nel rispetto delle normative vigenti in materia di sicurezza alimentare.
Per garantire la corretta conservazione e qualità dei prodotti, il cliente è invitato a seguire le indicazioni riportate sulle confezioni.
Comunità MartaMaria non è responsabile di eventuali alterazioni dei prodotti derivanti da modalità di conservazione non conformi alle indicazioni fornite.
Diritto di recesso
Ai sensi della normativa vigente in materia di tutela dei consumatori, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro i termini previsti dalla legge, salvo le eccezioni stabilite dalla normativa stessa.
In particolare, il diritto di recesso non si applica ai prodotti alimentari e agli altri beni che, per loro natura, rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, nonché nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo.
Eventuali richieste o segnalazioni relative agli ordini ricevuti possono essere comunicate contattando la Comunità MartaMaria ai recapiti indicati nella sezione dedicata all’assistenza clienti.
Reclami e assistenza
Per qualsiasi richiesta di assistenza, segnalazione o reclamo, il cliente può contattare la Comunità MartaMaria inviando una email all’indirizzo info@martamaria.org.
Le richieste ricevute saranno prese in carico e gestite nel più breve tempo possibile, generalmente entro 1-3 giorni lavorativi.
In caso di prodotti difettosi, danneggiati o di eventuali errori nella preparazione dell’ordine, il cliente è invitato a contattare tempestivamente la Comunità MartaMaria, fornendo una descrizione del problema ed eventuale documentazione fotografica utile alla verifica.
La Comunità MartaMaria provvederà a valutare la segnalazione e a individuare la soluzione più adeguata per risolvere la problematica.
Limitazione di responsabilità
La Comunità MartaMaria non sarà responsabile per ritardi, disservizi o mancata esecuzione degli obblighi derivanti da cause non direttamente imputabili alla propria volontà, quali eventi imprevedibili, problemi tecnici, interruzioni dei servizi di trasporto o altre circostanze indipendenti dal proprio controllo.
Resta ferma la tutela dei diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
Privacy
Il trattamento dei dati personali forniti dal cliente durante la procedura di acquisto avviene nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.
Per maggiori informazioni sulle modalità di raccolta, utilizzo e conservazione dei dati personali, si invita il cliente a consultare la Privacy Policy pubblicata sul sito.
Privacy policy MartaMaria
Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, fotografie, immagini dei prodotti, logo, elementi grafici e materiali informativi, sono di proprietà della Comunità MartaMaria oppure vengono utilizzati con le necessarie autorizzazioni.
È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo dei contenuti del sito senza la preventiva autorizzazione della Comunità MartaMaria, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa vigente.
Legge applicabile e foro competente
Gli acquisti effettuati tramite il presente sito e-commerce e le relative Condizioni Generali di Vendita sono regolati dalla legge italiana.
Per quanto non espressamente previsto si applicano le disposizioni del Codice Civile, del Codice del Consumo e della normativa vigente in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.
Per eventuali controversie relative agli acquisti effettuati sul sito, sarà competente il foro previsto dalla normativa vigente.
Ultima revisione 17 luglio 2026